FAQ

• W jakich godzinach można wynająć samochód?

  • -Samochody wynajmujemy od poniedziałku do soboty, w godzinach 08.00 – 19.00. Usługa dostarczenia auta poza godzinami pracy oddziału ElcoAuto jest dostępna na uprzednie życzenie Klienta.

• Ile trzeba mieć lat, aby wypożyczyć samochód?

  • - Klient chcący wypożyczyć auto musi mieć ukończone 21 lat..

• Jak można dokonać rezerwacji samochodu?

  • - Wystarczy, że do nas zadzwonisz, wyślesz mail lub fax. W rezerwacji muszą być zawarte dane osobowe i teleadresowe, klasa samochodu, przewidywany termin i długość najmu, miejsce i godziny odbioru oraz zwrócenia samochodu, forma płatności za wynajem i kaucję. Zapraszamy do korzystania z formularza REZERWACJA.
    
    Jeśli chcecie Państwo podróżować wynajętym autem za granicę, musimy zostać o tym poinformowani. Przy rezerwacji auta należy wymienić kraje oraz przewidywany przebieg w kilometrach.
    
    Jeżeli auto będzie wynajmowane na firmę, prosimy o podanie danych rejestrowych, danych osobowych pracownika, który odbierze auto oraz dokumentu upoważniającego tę osobę do podpisania umowy najmu w imieniu firmy.

• Jak szybko potwierdzacie rezerwację?

  • -Rezerwację potwierdzamy w kilka godzin od momentu zgłoszenia..

• Jakie dokumenty muszę przedstawić aby wyruszyć w drogę autem ElcoAuto?

  • - Wynajmujący musi okazać prawo jazdy ważne co najmniej od roku, uznawane prawnie na terenie Polski. Należy także przedłożyć ważny dokument tożsamości ze zdjęciem (dowód osobisty lub paszport) oraz ważną kartę kredytową..
    
    Firmy przedstawiają zaświadczenie z UM lub odpis z KRS, regon i NIP.
    
    Jeżeli chcą Państwo odebrać auto we wskazanym przez siebie miejscu (dom, firma, hotel, lotnisko itp.), proszę przygotować kserokopie wyszczególnionych dokumentów oraz oryginały do wglądu pracownika ElcoAuto.

• Na jaki minimalny okres czasu mogę wypożyczyć auto?

  • - Minimalny okres wynajmu to 24 godziny. Przedłużenie o kolejną godzinę ponad dobę jest traktowane jak wynajęcie samochodu na kolejny dzień.

• Ile kosztuje wynajem samochodu?

  • - Stawki wynajmu możesz sprawdzić w cenniku. Wypełniając formularz rezerwacji auta w odpowiedniej zakładce otrzymasz informację zwrotną na temat tego ile będzie kosztował wynajem wskazanego modelu. Nasi stali klienci korzystają z atrakcyjnych zniżek.
    
    Aby poznać szczegółowy koszt wynajmu interesującego Cię auta, zadzwoń do nas. Jesteśmy do Twojej dyspozycji.

• Jak mogę zapłacić za wynajem?

  • - Podstawową formą zapłaty jest płatność kartą kredytową. W przypadku firm akceptujemy również zapłatę przelewem lub gotówką. Opłaty za wynajem pobierane są z góry.

• Czy firma musi mieć kartę kredytową, by wynająć samochód?

  • - Nie, nie musi. W przypadku firm dopuszczamy (po dostarczeniu dokumentów rejestrowych) dokonanie wpłaty kaucji gotówką lub przelewem bankowym.

• Czy firma może zapłacić za wynajem auta przelewem?

  • - Tak. Istnieje możliwość dokonania płatności przelewem. Niezbędne w takim przypadku jest przedstawienie kserokopii dokumentów rejestrowych firmy.

• Co to jest kaucja?

  • - Kaucja to blokada środków na karcie kredytowej (w wyjątkowych przypadkach pobierana w formie gotówki) na wypadek stwierdzenia uszkodzenia auta przez wynajmującego.
    
    Na rachunku karty kredytowej dokonuje się tzw. pre-autoryzacji, czyli blokady środków na czas obowiązywania umowy wynajmu samochodu.
    
    Kaucja podlega całkowitemu zwrotowi w chwili zwrotu pojazdu, o ile jest on zwracany bez żadnych uszkodzeń.
    
    Przy odbiorze pojazdu konieczne będzie również okazanie karty kredytowej na swoje nazwisko.

• Czy przy zwrocie samochodu bak paliwa musi być pełen?

  • - Auto, które od nas wypożyczasz jest zatankowane do pełna i powinno zostać zwrócone z pełnym bakiem. W przypadku, gdy samochód zostanie zwrócony z niepełnym zbiornikiem, obciążymy wynajmującego dodatkowo kosztem brakującego paliwa.

• Jaki jest wiek samochodów z floty wypożyczalni?

  • - Wszystkie nasze auta są nowe – ich wiek nie przekracza 2 lat.

• Chciałbym wydłużyć okres najmu: co muszę zrobić ?

  • - Prosimy o zgłoszenie chęci przedłużenia wypożyczenia samochodu najpóźniej na 24 godziny przed końcem czasu najmu określonego w umowie.

• Czy w wynajmowanych samochodach ElcoAuto można palić papierosy?

  • - Nie, nie można. W wynajmowanych od nas samochodach obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych.

• Czy wynajęty samochód jest ubezpieczony?

  • - Każde z aut ElcoAuto jest ubezpieczone w zakresie odpowiedzialności cywilnej.

• Jaka jest opłata za dodatkowe wyposażenie samochodu?

  • - Z cennikiem dodatkowego wyposażenia można zapoznać się w zakładce cennik.

• Czy wypożyczonym samochodem można wyjechać poza granice Polski?

  • - Oczywiście, ale w takich przypadkach prosimy o poinformowanie o tym zamiarze pracowników firmy ElcoAuto. UWAGA:nie ma możliwości wyjazdu naszym samochodem do krajów byłego Związku Radzieckiego, a także: Albanii, Grecji, Turcji oraz krajów byłej Jugosławii (z wyjątkiem państw należących obecnie do Unii Europejskiej).

• Czy mogę zrezygnować z rezerwacji samochodu?

  • - Tak, można zrezygnować z już dokonanej rezerwacji. Prosimy jednak o niezwłoczne poinformowanie o rezygnacji pracowników ElcoAuto. Jeśli zgłosisz fakt rezygnacji na 48 godzin przed planowaną datą wynajmu auta, poza szczególnymi przypadkami, nie poniesiesz żadnych kosztów rezygnacji.

• Czy mogę otrzymać fakturę VAT za wynajem?

  • - Oczywiście, na życzenie Klienta wystawiamy faktury VAT.

• Gdzie nabywane są samochody ElcoAuto?

  • - Wypożyczalnia ElcoAuto jest pierwszym właścicielem aut. Samochody kupujemy 
i serwisujemy w autoryzowanych stacjach dealerskich.

• Co mam zrobić, gdy przydarzy mi się awaria auta lub zdarzenie drogowe?

  • - W przypadku jakiejkolwiek awarii, unieruchomienia samochodu, kolizji drogowej i innych zdarzeń związanych z wynajętym autem, prosimy o bezzwłoczne skontaktowanie się z pracownikiem ElcoAuto.

• Czy w przypadku kolizji nie z mojej winy ponoszę jakąś odpowiedzialność?

  • - Oczywiście, że nie. W takiej sytuacji prosimy o przedstawienie notatki policyjnej z miejsca zdarzenia, zawierającej informacje o sprawcy i dane jego polisy ubezpieczeniowej. Załatwimy wszelkie związane ze zdarzeniem formalności, a Tobie udostępnimy auto zastępcze.